Politique de retours et de remboursement
Règles applicables
Les règles de retour et de remboursement sont appliquées en tenant compte de la réglementation de protection des consommateurs applicable selon le pays concerné.
Conservation de l’état
Les articles doivent être renvoyés sans altération, et lorsque possible, avec leurs protections et éléments d’origine. Cela aide à confirmer leur conformité.
Étapes de retour
Le retour se fait via le suivi de commande. Veuillez suivre les étapes affichées afin de garantir une prise en charge correcte.
Réception et contrôle
Une fois reçu, l’article est contrôlé. L’acceptation dépend de l’état, de la complétude et de la conformité avec la demande déposée.
Remboursement après acceptation
Après acceptation, le remboursement est initié. Le délai d’apparition sur votre compte dépend des systèmes de paiement et des banques.
Exceptions
Des exceptions peuvent exister pour certains produits, notamment ceux personnalisés ou ceux dont l’ouverture empêche de garantir l’intégrité, selon la loi applicable.
Échanges
Les échanges peuvent être proposés pour certains produits, selon les stocks disponibles et les options offertes au moment du traitement.
Demandes particulières
Dans des situations spécifiques, une évaluation complémentaire peut être effectuée afin de déterminer la solution la plus appropriée.